TROCAS E DEVOLUÇÕES

O nosso trabalho é artesanal, feito com todo carinho, atenção e dedicação.

 

É importante considerar que toda produção artesanal feita à mão tem pequenas variações e cada item se torna único. E esse é o charme de uma produção artesanal.

 

Para garantir a qualidade que a gente gosta, nós conferimos detalhadamente todos os itens, um por um antes do envio.

Nós não realizamos trocas ou estornos.

Mas apesar disso, se por algum motivo o seu produto não tenha chegado até você do jeito que você imaginou, pedimos que entre em contato  através do nosso e-mail em até 7 dias após recebimento do seu pedido para entendermos melhor o que aconteceu.

Nós não nos responsabilizamos por violação, perda, atrasos ou extravio do pedido, caso ocorra.

Nós embalamos tudo com muito cuidado para evitar que seu pedido seja danificado durante seu transporte. Nunca tivemos problemas quanto a isso.

 

Todos os pedidos são enviados com seguro e número de rastreamento para que se possa contatar os correios e solucionar qualquer problema durante a entrega.

Pedimos toda a sua atenção para a aprovação das suas artes. A partir dessa etapa, seu material seguirá para produção, não podendo mais ser alterado.

Pedimos que verifique todo o conteúdo da arte: nomes, endereço, diagramação, cores, formato, ortografia, concordância, ou qualquer outra coisa que você possa achar errada ou estranha na arte. Caso o produto seja aprovado com algum erro e já tenha sido impresso, o cliente ficará responsável pelo custo de produção de um novo produto.

Não reembolsamos pedidos por arrependimento de compra.

DEFEITOS:

- Textos e cores não aprovados pelo cliente

- Papel e envelope que não tenham sido aprovadas pelo cliente

- Acabamento que não tenha sido aprovado pelo cliente

 

 

NÃO CONSIDERAMOS DEFEITO:

- Erros de textos e nomes aprovados.

- Pequenas variações de montagem: tamanho, laços, cores de fitas

- Pequena variação de cor do monitor para impressão: As cores da impressão podem variar com as cores que você vê no seu monitor. Essas diferenças não prejudicam o design do seu convite.

- Formato do lacre de cera: A produção dos lacres de cera, assim como a produção de todos os outros itens de papelaria é artesanal. A quantidade de cera é a mesma para todos os lacres, mas as variações na borda do lacre acontecerão. Alguns lacres ficarão com a borda mais larga, outros mais estreitos, outros com a borda mais grossa na parte de baixo, na lateral e em cima. Tenha em mente que produções artesanais possuem variações, apesar de todo cuidado colocado nas nossas produções.

- Papeis texturizados pode conter pequenas falhas devido a textura do próprio papel.

DIREITOS AUTORAIS LOTUS ATELIÊ

 

Todos os itens presentes nesse site qualquer parte dele são propriedade do Lotus Ateliê e não podem ser reproduzidos, copiados, plagiados, usados para fins comerciais ou usados de forma alguma sem autorização.