TROCAS E DEVOLUÇÕES

O nosso trabalho é artesanal, feito com todo carinho, atenção e dedicação.

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É importante considerar que toda produção artesanal feita à mão tem pequenas variações e cada item se torna único. E esse é o charme de uma produção artesanal.

 

Para garantir a qualidade que a gente gosta, nós conferimos detalhadamente todos os itens, um por um antes do envio.

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Nós não realizamos trocas ou estornos.

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Mas apesar disso, se por algum motivo o seu produto não tenha chegado até você do jeito que você imaginou, pedimos que entre em contato  através do nosso e-mail em até 7 dias após recebimento do seu pedido para entendermos melhor o que aconteceu.

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Nós não nos responsabilizamos por violação, perda, atrasos ou extravio do pedido, caso ocorra.

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Nós embalamos tudo com muito cuidado para evitar que seu pedido seja danificado durante seu transporte. Nunca tivemos problemas quanto a isso.

 

Todos os pedidos são enviados com seguro e número de rastreamento para que se possa contatar os correios e solucionar qualquer problema durante a entrega.

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Pedimos toda a sua atenção para a aprovação das suas artes. A partir dessa etapa, seu material seguirá para produção, não podendo mais ser alterado.

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Pedimos que verifique todo o conteúdo da arte: nomes, endereço, diagramação, cores, formato, ortografia, concordância, ou qualquer outra coisa que você possa achar errada ou estranha na arte. Caso o produto seja aprovado com algum erro e já tenha sido impresso, o cliente ficará responsável pelo custo de produção de um novo produto.

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Não reembolsamos pedidos por arrependimento de compra.

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DEFEITOS:

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- Textos e cores não aprovados pelo cliente

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- Papel e envelope que não tenham sido aprovadas pelo cliente

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- Acabamento que não tenha sido aprovado pelo cliente

 

 

NÃO CONSIDERAMOS DEFEITO:

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- Erros de textos e nomes aprovados.

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- Pequenas variações de montagem: tamanho, laços, cores de fitas

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- Pequena variação de cor do monitor para impressão: As cores da impressão podem variar com as cores que você vê no seu monitor. Essas diferenças não prejudicam o design do seu convite.

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- Formato do lacre de cera: A produção dos lacres de cera, assim como a produção de todos os outros itens de papelaria é artesanal. A quantidade de cera é a mesma para todos os lacres, mas as variações na borda do lacre acontecerão. Alguns lacres ficarão com a borda mais larga, outros mais estreitos, outros com a borda mais grossa na parte de baixo, na lateral e em cima. Tenha em mente que produções artesanais possuem variações, apesar de todo cuidado colocado nas nossas produções.

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- Papeis texturizados pode conter pequenas falhas devido a textura do próprio papel.