PERGUNTAS FREQUENTES

Qual o prazo de produção dos Convites de Casamento?


O prazo de produção dos Convites começa a ser contado a partir da aprovação da arte e é de aproximadamente 30 dias úteis. Não se esqueça que sábados, domingos, feriados e recessos não contam para esse prazo.

O prazo médio de produção de Convites é de 2 meses, e pode variar de acordo com a complexidade do pedido, do número de alterações solicitadas e do tempo de resposta de cada cliente.

Caso seja necessária a entrega antes do prazo padrão, é cobrada uma taxa de urgência sobre o valor do pedido. Consulte-nos.




Como faço para ter um orçamento?


Basta acessar a página de contato ou nos enviar um e-mail para lotusatelie@live.com, com os itens e quantidades que você precisa. Quanto mais informações, melhor!




Como calcular a quantidade de convites?


Nossa sugestão é finalizar a lista de convidados para saber a quantidade exata de convites. Caso ainda não tenha finalizado a lista, você pode calcular metade da quantidade de convidados + 20%.

Por exemplo:

Convites para 100 convidados

50%= 50 convites

+ 20%= 10 convites

Quantidade total de convites: 60 convites

Lembramos que esse cálculo serve para você saber a média da quantidade. Nós recomendamos ter a lista de convidados finalizada para saber a quantidade exata que você vai precisar.

Recomendamos sempre de incluir unidades extras, você certamente precisará, no caso de surgirem novos convidados na sua lista (isso acontece muito!).

Encomendar unidades extras após ter os seus convites prontos pode se tornar uma tarefa estressante, se estiver próximo da data do casamento. E nós não queremos isso.




Quanto tempo antes do casamento devo encomendar os Convites?


Sugerimos encomendar os seus convites 6 ou 5 meses ou antes da data do casamento.

Lembrando que a etapa de produção varia muito de acordo com a personalização, podendo levar de 2 a 3 meses para ser concluída. Por isso reforçamos: encomende seus convites com calma.




Qual quantidade mínima de convites vocês produzem?


20 unidades.

Se você precisar de uma quantidade inferior, entre em contato conosco.




Já tenho a arte do convite, é possível fazer somente a impressão e montagem?


Não. Nós só imprimimos artes feitas aqui no Ateliê, porque o nosso forte é criar.




Posso adicionar mais convites depois que o pedido já foi feito?


É possível adicionar mais convites ao pedido se ele ainda não foi impresso ou enviado.

Caso o seu pedido já tenha sido impresso ou enviado, será necessário fazer um novo pedido com quantidade mínima de 20 unidades.




Tenho uma referência de convite, é possível fazer igual a referência?


Igual JAMAIS. Nós optamos sempre pela originalidade e exclusividade nas nossas artes, nesse caso, a sua foto de referência será utilizada como uma simples inspiração para criarmos algo único para o seu casamento. Copiar uma arte feita em outro lugar é considerado plágio e nós banimos esse tipo de conduta antiética.




Em quanto tempo recebo a Prova Digital dos meu pedido?


Em 10 dias úteis após o recebimento de todas as informações.

Para projetos que incluem ilustração personalizado, esse prazo será maior e varia de acordo com a complexidade.




Quantos ajustes posso fazer na arte do meu convite e da papelaria?


Estão inclusos 2 ajustes em cada item contratado. Para ajustes adicionais, é cobrado uma pequena taxa de R$ 20. Os ajustes são devolvidos em até 4 dias úteis.

Lembre-se: quanto mais ajustes, maior ficará o prazo de produção do seu pedido.




Qual é a forma de pagamento?


Via Pix, boleto ou transferência bancária, 50% na aprovação do orçamento e o restante no dia do envio/retirada do pedido.

O pagamento deverá ser feito antes do envio do seu pedido.

Se desejar uma forma de pagamento mais flexível, consulte-nos.




Como é feito o envio do meu pedido?


O envio pode ser feito pelos Correios via Sedex, Sedex 10 ou PAC.

O valor do frete é calculado no final da produção e varia de acordo com o peso do pedido.

Nós não nos responsabilizamos por violação, perda, atrasos ou extravio do pedido, caso ocorra.

Nós embalamos tudo com muito cuidado para evitar que seu pedido seja danificado durante seu transporte. J

Clientes de São Paulo – SP podem retirar diretamente conosco no nosso endereço ou solicitar que um motoboy faça a retirada.




É possível entregar em outros estados além de São Paulo?


Sim! Nós enviamos para todo Brasil e para o mundo todo.




Os convites são embalados em saquinhos plásticos?


Não. Porquê um dos nossos pilares é fazer mais com menos.

Os nossos convites e papelaria são 100% embalados com papel e estamos cada vez mais reduzindo a produção e o incentivo do uso de plástico por aqui.

Para nós, não há sentido enviar um produto embalado individualmente com saquinhos plásticos, principalmente os convites de casamento. Além de gerar lixo, essas embalagens são totalmente dispensáveis! E nós garantimos: seus convites chegarão até você em perfeito estado, sem a necessidade dessas embalagens plásticas.

Aos poucos, vamos mudando o mundo nas pequenas atitudes.




É possível produzir somente a arte para eu mesma imprimir?


Sim. A arte é enviada em formato PDF em alta qualidade, pronta para imprimir. Este arquivo não é editável e o desenvolvimento outros produtos com ele não está autorizado. Caso você precise de outros itens para o casamento, com a mesma Identidade Visual, teremos o maior prazer em produzir essas artes pra você.




As cores da impressão são as mesmas que estou vendo na tela do computador?


As cores dos materiais impressos podem ter pequenas variações e não garantimos que sejam as mesmas da tela. Mas fique tranquila, elas não afetam o design do seu material.




Posso fazer alterações nos convites do Acervo Lotus Ateliê?


Sim. Nós podemos customizar entre os nossos modelos disponíveis.

Se você gostou do estilo do texto de uma arte, e da aquarela de outro, podemos fazer essa mescla – claro, de um jeito que fique lindo.

O que pode ser alterado: Cores, fontes, orientação do convite, textos, tipo de papel, modelo de envelope e acabamentos do convite.




O que é Identidade Visual?


Identidade Visual é a padronização dos elementos gráficos presentes na papelaria do seu casamento, para que todos os itens tenham harmonia visual.

Esses itens são: cores, tipos de fontes, ilustrações, elementos gráficos, aquarelas e etc.

Uma Identidade Visual comunica uma ideia, um conceito.