Question 1

O que é a Identidade Visual do casamento?

Accepted Answer

É o conceito estético que traduz a essência do casal em forma, cor e linguagem visual.
Ela garante unidade, personalidade e coerência em todos os materiais do evento, do save the date à papelaria do dia.

Question 2

Vocês trabalham com pacotes?

Accepted Answer

Sim. 
Temos três formatos de Identidade Visual, pensados para diferentes necessidades. Cada um possui um conjunto de entregas específico e valores definidos.

Question 3

O que NÃO está incluso?

Accepted Answer

Itens que não fazem parte do formato contratado, como:
• Ilustrações personalizadas extras
 • Criações adicionais após aprovação
 • Materiais fora do que está previsto no seu formato
 • Arquivos editáveis
Sempre que necessário, novos itens podem ser orçados à parte.

Question 4

Como funciona o início do projeto?

Accepted Answer

Após a contratação, enviamos um formulário de briefing.
É através dele que recebemos todas as informações necessárias para iniciar o processo criativo.
O briefing é uma etapa essencial, é ali que começa a construção do conceito.

Question 5

Vocês fazem reunião online?

Accepted Answer

Não realizamos meetings ou chamadas de vídeo.
Nosso processo é estruturado para acontecer de forma organizada por briefing e comunicação escrita. Isso garante registro claro das decisões e mantém o mesmo padrão de atenção para todos os projetos.
Estamos sempre disponíveis por e-mail para esclarecer dúvidas.

Question 6

Posso enviar referências pelo WhatsApp?

Accepted Answer

O briefing é o canal oficial para envio das informações iniciais.
Durante o projeto, a comunicação acontece por e-mail, para manter organização e histórico das decisões.

Question 7

Quantas alterações estão inclusas?

Accepted Answer

Estão inclusas até 4 rodadas de ajustes dentro do direcionamento aprovado.
Mudanças de conceito ou solicitações fora do escopo podem ser cobradas como etapa extra.

Question 8

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo é definido no momento da contratação e é contado em dias úteis.
A contagem começa somente após o envio completo do briefing.
Em média, os prazos funcionam da seguinte forma:

Envio da Apresentação da Identidade Visual: Em 10 dias úteis após o recebimento das informações

Prazo de retorno de ajustes, se necessário: Em 6 dias úteis após a solicitação

Prazo de entrega dos arquivos finais: Em 7 dias úteis após aprovação final

Question 9

Em quais formatos recebo os arquivos?

Accepted Answer

Os arquivos finais são enviados em PDF, JPG e PNG via Google Drive.
O link fica disponível por 30 dias.
Não enviamos arquivos editáveis.

Question 10

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

Via Pix, 50% para reserva da agenda e o restante em até 30 dias úteis. Caso o projeto seja finalizado antes desse prazo, o pagamento restante deve ser feito até o envio dos arquivos finais.

Question 11

Posso usar a identidade após o casamento?

Accepted Answer

Sim, para uso pessoal relacionado ao evento contratado.
A comercialização, alteração ou redistribuição não é permitida sem autorização.

Question 12

Vocês podem divulgar o meu projeto?

Accepted Answer

Sim. O Lotus Ateliê poderá utilizar as criações para portfólio, redes sociais e premiações.
Caso haja alguma restrição específica, ela deve ser informada previamente.

Question 13

Em caso de cancelamento, há reembolso?

Accepted Answer

Não.
Por se tratar de um serviço autoral e personalizado, os valores pagos correspondem à reserva de agenda e etapas já iniciadas.

PERGUNTAS FREQUENTES