TERMOS E CONDIÇÕES

Ao contratar nossos serviços, você concorda com as condições abaixo, que foram pensadas para garantir transparência, organização e qualidade em cada etapa do trabalho.

IDENTIDADE VISUAL

1. Escopo do Serviço

A Identidade Visual inclui a criação de elementos gráficos como: monograma, paleta de cores, tipografia e suas aplicações (ex: convite, menu, tag).

Itens extras, como ilustrações personalizadas ou novos elementos fora do pacote contratado, são cobrados à parte.

Prazos

O prazo de entrega é previamente combinado no momento da contratação.

Observação: os prazos só começam a contar após o recebimento de todas as informações e materiais solicitados.

Envio das Informações pelo cliente
Para iniciarmos o projeto, todas as informações devem ser enviadas pelo Formulário de Briefing (Google Docs).
Manter todos os dados reunidos em um único documento garante organização e que o projeto seja desenvolvido conforme as expectativas do casal.
Não aceitamos informações pelo WhatsApp ou Direct.

Alterações

Estão inclusas no projeto até 4 (quatro) rodadas de ajustes.

Entrega dos Arquivos

Os arquivos finais são enviados em formato PDF, JPG e PNG via Google Drive e ficam disponíveis por 30 (trinta) dias para que o cliente realize o download.

O cliente recebe direitos de uso exclusivos e pessoais, limitados ao casamento contratado.

É proibida a edição, redistribuição ou uso comercial sem autorização prévia do Lotus Ateliê.

Pagamentos

A reserva do pedido é confirmada conforme o pagamento combinado.

Em caso de desistência, o valor não é reembolsável, pois cobre o tempo e trabalho já investidos.

Nós não realizamos trocas ou estornos.

Comunicação

Toda a comunicação será feita via e-mail, garantindo organização e registro de todas as informações. O nosso tempo de resposta pode ser de até 3 dias úteis e pode variar de acordo com as demandas existentes.

Reuniões

O processo de alinhamento é feito de forma prática e organizada por e-mail ou WhatsApp.

Não realizamos meetings ou atendimentos por vídeo chamada, mas estamos totalmente disponíveis para esclarecer todas as dúvidas pelos nossos canais de comunicação.

Dessa forma, conseguimos registrar cada etapa com clareza e garantir o mesmo cuidado e atenção a todos os casais.

Direitos Autorais

Todas as criações, elementos gráficos e ilustrações pertencem ao Lotus Ateliê.

O cliente adquire apenas o direito de uso pessoal para o casamento contratado.

ARTES DO ACERVO LOTUS ATELIÊ

Prazos

O prazo de entrega é previamente combinado no momento da contratação.

Observação: os prazos só começam a contar após o envio de todas as informações e materiais solicitados pelo cliente.

Alterações Inclusas

Cada arte inclui até 2 rodadas de ajustes na prova digital.

Ajustes são considerados pequenas modificações (ex: cor, texto, posição de elementos).

Alterações que caracterizem nova criação (ex: troca de modelo, inclusão de ilustração inédita, mudança de estilo contratado) terão custo adicional.

Troca de Modelo Após Envio da Arte

Caso o cliente decida trocar o modelo escolhido após o envio da primeira prova digital, essa mudança será considerada um novo pedido.

Nesse caso, será necessário novo orçamento e novo prazo de entrega.

Por isso pedimos que tenha certeza absoluta antes de escolher o modelo de arte do seu pedido. Se tiver qualquer dúvida e precisar de ajuda na decisão, podemos te ajudar.

Entrega dos Arquivos

Os arquivos finais são enviados em formato PDF não editável.

O cliente poderá utilizá-los apenas para o fim contratado (ex: convite digital, save the date, menu, etc.).

Não é permitida a edição, redistribuição ou uso comercial sem autorização prévia do Lotus Ateliê.