TERMOS E CONDIÇÕES

Ao contratar o Lotus Ateliê, o cliente declara estar de acordo com as condições abaixo, estabelecidas para garantir clareza, organização do processo criativo e a qualidade de cada entrega.

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IDENTIDADE VISUAL

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1. Descrição do Serviço

A Identidade Visual contempla o desenvolvimento do conceito visual autoral e dos elementos gráficos previstos exclusivamente no formato contratado.

Podem fazer parte do projeto, conforme o formato escolhido:
monograma, paleta de cores, tipografia, lettering, elementos gráficos e demais itens descritos na proposta.

Qualquer item não previsto no pacote contratado (como ilustrações extras, novos materiais, desdobramentos adicionais ou criações fora do projeto inicial) será orçado à parte.

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2. Prazos

O prazo de entrega é definido no momento da contratação.

A contagem do prazo inicia apenas após o recebimento de todas as informações e materiais solicitados no briefing.

Atrasos no envio de informações impactam diretamente o cronograma.

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3. Envio das Informações

O início do processo criativo acontece somente após o preenchimento completo do Formulário de Briefing.

Centralizar as informações em um único documento é essencial para a organização do projeto e para que a identidade seja desenvolvida com coerência e profundidade.

Informações enviadas por WhatsApp, e-mail solto ou redes sociais não substituem o briefing.

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4. Alterações

Estão inclusas até 4 (quatro) rodadas de ajustes, realizadas sobre o material apresentado.

Ajustes adicionais ou mudanças de direcionamento criativo após aprovações poderão ser cobrados como etapa extra.

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5. Entrega dos Arquivos

Os arquivos finais são disponibilizados em PDF, JPG e PNG via Google Drive.

O link permanece ativo por 30 dias. 

Não são fornecidos arquivos abertos/editáveis.

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6. Direitos de uso

O cliente adquire o direito de uso pessoal e exclusivo da identidade visual para o casamento contratado.

Todos os direitos autorais das criações permanecem pertencentes ao Lotus Ateliê.

É proibida a reprodução, alteração, revenda, redistribuição ou uso comercial das criações sem autorização formal.

O Lotus Ateliê poderá utilizar o projeto para fins de portfólio, divulgação e premiações.

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7. Pagamentos

A vaga na agenda é confirmada mediante o pagamento acordado.

Por se tratar de um serviço criativo personalizado, em caso de desistência os valores pagos não são reembolsáveis, pois correspondem à reserva de agenda, planejamento e etapas já iniciadas.

Não realizamos trocas, cancelamentos com reembolso ou estornos.

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8. Comunicação

A comunicação oficial do projeto ocorre por e-mail, garantindo organização e registro de todas as decisões.

O prazo de resposta pode ser de até 3 dias úteis, podendo variar conforme a demanda do estúdio.

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9. Reuniões

Nosso processo é estruturado para acontecer de forma objetiva e organizada por briefing e comunicação escrita.

Não realizamos reuniões por vídeo ou encontros online. Esse formato garante clareza no registro das informações, otimiza o fluxo criativo e mantém o mesmo padrão de atenção a todos os projetos.

Dúvidas são sempre bem-vindas pelos nossos canais de atendimento.​​​​​